Política de privacidade

A. POLÍTICA GERAL

Informações que coletamos

Informações de identificação, informações transacionais, informações do site e informações fornecidas por você: Ao usar qualquer um dos Sites ou se comunicar com os Centros CX, você poderá nos fornecer (e, se for o caso, coletaremos) informações que identifiquem ou tornem sua pessoa identificável, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, credenciais de acesso ao Site, o país em que você está localizado, o nome de sua empresa e seu nível de emprego. Também podemos coletar informações sobre quaisquer transações ou compras que você fizer através dos Sites (por exemplo, produtos comprados, frequência de compras, etc.), informações relativas ao seu uso dos Site, e quaisquer outras informações que nos fornecer ou de outra forma nos disponibilizar em conexão com os Sites. Podemos registrar conversas que você tenha com nossos representantes do Centro CX. Você pode optar por não nos fornecer certas informações, mas, como resultado, pode não ser capaz de aproveitar algumas das características dos Sites ou acessar ou receber alguns de nossos produtos ou serviços.

Cookies e informações coletadas automaticamente: Ao visitar nossos Sites, utilizamos tecnologias como cookies, logs de servidores web e web beacons para coletar certas informações a seu respeito. Cookies são pequenos arquivos que sites e servidores de e-mail colocam e acessam em seu computador ou outros dispositivos conectados à Internet para identificar, de forma única, seu navegador ou dispositivo ou para armazenar informações ou configurações em seu dispositivo. Seu navegador pode lhe dizer como ser notificado quando você receber certos tipos de cookies e como restringir, desativar ou excluir determinados cookies. Observe, entretanto, que sem certos cookies, você pode não ser capaz de usar todas as características de nossos Sites.

Nossos servidores web registram informações como seu dispositivo e tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio, ID do dispositivo, endereço IP (“Internet Protocol”) e outras configurações do sistema, bem como o idioma que seu sistema usa e o país e fuso horário onde seu dispositivo está localizado. O servidor web também registra informações como o endereço da página que o encaminhou para nosso Site e o endereço IP do dispositivo que você usa para se conectar à Internet.

Para controlar quais servidores web colocam e acessam cookies e coletam informações automaticamente, colocamos tags em nossas páginas chamadas “web beacons”, que são pequenos arquivos que nos permitem entender as ações dos visitantes de nossos Sites. Utilizamos tecnologia semelhante nos e-mails de marketing que enviamos, o que pode permitir a colocação ou acesso de cookies, e também nos permite saber se você recebeu o e-mail, se ele foi aberto e se clicou em qualquer link incluído no e-mail.

&Coleta de dados por terceiros e para fins de marketing: Utilizamos serviços de análise da web de terceiros em nossos Sites (como o Google Analytics). Estes provedores de serviços utilizam cookies e web beacons ou outras tecnologias similares para nos ajudar a analisar como os usuários utilizam os Sites. As informações coletadas por essa tecnologia (incluindo, quando aplicável, seu endereço IP) serão divulgadas para (ou coletadas diretamente) por esses prestadores de serviços, que utilizam as informações para facilitar a avaliação de seu uso dos Sites em nosso nome. O Google Analytics, por exemplo, utiliza cookies para rastrear suas interações com nossos Sites. O Google coleta informações e as reporta para nós, sem identificar usuários individuais. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos Sites para que possamos dar um melhor atendimento aos usuários. Para mais informações sobre o Google Analytics, acesse: www.google.com/policies/privacy/partners/. Você também pode ver as opções de exclusão (opt-out) do Google Analytics atualmente disponíveis para a web em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Terceiros também coletam informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e através de diferentes sites quando você utiliza nossos Sites. Por exemplo, fornecedores terceiros de certos conteúdos e ferramentas embutidos em nossos Sites (como um feed embutido no Twitter ou Facebook, ou um sistema de comentários embutido no blog, ou qualquer rede social que você possa usar para fazer login em nosso Site ou para enviar informações ao nosso Site) coletam informações diretamente de você em relação à sua interação com esses conteúdos e ferramentas. Você pode rever suas configurações de privacidade das suas contas com esses fornecedores terceirizados através de seus respectivos sites.

As informações sobre suas atividades em nossos sites são coletadas para uso no fornecimento de publicidade adaptada aos seus interesses individuais em outros sites e serviços on-line. É possível escolher se deseja que suas informações sejam coletadas para esse fim, basta acessar o Centro de preferências One Trust Contratamos serviços de publicidade gerenciados por terceiros. Esses serviços de publicidade rastreiam suas atividades on-line ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados, inclusive através do uso das tecnologias automatizadas descritas acima, e esses serviços de publicidade podem utilizar essas informações para mostrar anúncios que são adaptados aos seus interesses individuais e/ou baseados em visitas prévias a nossos Sites. Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados usamos cookies próprios e de terceiros, sozinhos ou em conjunto, bem como outros meios automatizados, e os dados coletados por esses meios e de outras fontes para: (i) informar, otimizar e veicular anúncios (incluindo anúncios baseados em visitas passadas a nossos Sites), e (ii) informar sobre nossas impressões de anúncios, outros usos dos serviços de anúncios, e interações com essas impressões e serviços de anúncios (incluindo como eles estão relacionados às visitas a nossos Sites).

Como usamos as informações que coletamos

Usamos as informações que obtemos a seu respeito quando você visita os Sites ou entra em contato com o Centros CX para:

• gerenciar ou fazer alguma manutenção em sua conta (ou na conta da pessoa ou entidade que você representa);
• atender a transações e pedidos;
• comunicar-nos com você (ou a pessoa ou entidade que representa);
• auxiliar na comercialização e publicidade;
• realizar a análise e operações dos negócios;
• auxiliar nos nossos esforços em relação à qualidade e treinamento; e
• cumprir com a legislação aplicável.

Mantemos as informações somente enquanto for necessário ou relevante para cumprir os propósitos acima mencionados ou cumprir com a lei aplicável, resolver conflitos, solucionar problemas ou auxiliar nas investigações. Depois que não for mais necessário retermos suas informações, nós as descartamos de acordo com nossas políticas de armazenamento e descarte de dados.

Terceiros com os quais compartilhamos suas informações

Prestadores de serviços terceirizados: Nós nos comprometemos em transferir as informações coletadas de você para prestadores de serviços terceirizados que usamos para apoiar o funcionamento dos Sites, dos Centros CX e de nossos serviços. Conforme permitido pela lei aplicável, também podemos divulgar automaticamente informações coletadas e outras informações agregadas com nossos prestadores de serviços terceirizados, para ajudar essas partes a nos ajudar a entender o uso, visualização e padrões demográficos para determinados programas, conteúdo, serviços, anúncios, promoções e/ou funcionalidades disponíveis através dos Sites; esses prestadores de serviços terceirizados não devem fazer uso de suas informações para qualquer outro propósito. Apenas transferimos informações para nossos prestadores de serviços terceirizados que contratualmente concordam em proteger essas informações de uma forma não menos restritiva do que as normas estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Afiliados, parceiros de marketing conjunto e distribuidores autorizados: Conforme permitido pela legislação aplicável, também compartilhamos informações entre nossas afiliadas e parceiros de marketing conjunto para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Observe ainda que alguns produtos da Sealed Air são fornecidos através de nossos distribuidores. Se você nos fornecer informações nos Sites ou durante uma chamada a um Centro CX em relação a um produto da Sealed Air oferecido e vendido por nossos distribuidores autorizados, você reconhece e concorda que podemos fornecer essas informações aos distribuidores autorizados que oferecem e vendem tais produtos. Os distribuidores autorizados podem utilizar essas informações com a finalidade de contatar você para acompanhamento de suas solicitações, oferecendo ou vendendo nossos produtos (ou seus serviços relacionados a tais produtos), mantendo-o(a) informado(a) sobre novas atividades, ou para outros fins comerciais desses distribuidores autorizados.

Conforme exigido pela legislação: Sujeito à legislação aplicável, divulgamos informações a seu respeito (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal, como uma intimação; (ii) em resposta a solicitações de entidades governamentais, como autoridades de aplicação da lei; (iii) quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos, financeiros ou outros, lesões ou perdas; ou (iv) em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real.

Fusões, aquisições e recuperações judiciais: Caso a totalidade ou parte de nossos negócios ou seus ativos sejam adquiridos, recuperados judicialmente ou fundidos com uma entidade terceira, reservamo-nos o direito, em qualquer uma dessas circunstâncias, de transferir ou ceder as informações que coletamos dos usuários em conexão com tal aquisição, recuperação ou fusão. Nesse caso, exigiremos que qualquer terceiro concorde em tratar suas informações de uma maneira não menos restritiva do que as normas estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Suas escolhas e preferências

Se você deseja atualizar ou modificar suas informações ou preferências de assinatura, entre em contato conosco conforme descrito na seção Fale conosco abaixo. Você ainda pode cancelar a assinatura de qualquer um de nossos e-mails promocionais ao clicar no link “cancelar assinatura”, que consta em qualquer e-mail promocional que recebe de nós. As mudanças feitas em seu perfil entrarão em vigor uma vez salvas em nossos sistemas, de acordo com nossos procedimentos padrão para a implementação de perguntas do usuário relativas às suas informações pessoais.

Acesso e modificação às suas informações:

Você tem acesso às suas informações por meio de sua conta de usuário em nossos Sites. É possível corrigir e atualizar essas informações usando este acesso. Você poderá obter uma cópia de suas informações ou corrigi-las, caso estejam incorretas, enviando-nos uma solicitação por escrito por e-mail.

Nenhum pedido de acesso, retificação ou eliminação poderá ser considerado, a menos que seja feito por escrito, por você, mediante comprovação de que você é o indivíduo em questão (ou seu representante, herdeiro ou sucessor, ou o invetariante).

Quando recebemos um pedido de acesso, retificação ou remoção, tentaremos responder dentro de um prazo razoável após o recebimento do pedido.

Em certas situações, podemos não ser capazes de fornecer acesso a todas as informações que temos sobre você. As exceções à solicitação de acesso devem ser limitadas e específicas. As razões para negar o acesso serão fornecidas a você mediante solicitação.

As exceções podem incluir informações que sejam proibitivamente dispendiosas de fornecer, informações que contenham referências a outros indivíduos, que não possam ser divulgadas por razões legais, de segurança ou de propriedade comercial e informações que estejam sujeitas à confidencialidade entre advogado e cliente ou de um litígio.

Uma taxa razoável pode ser cobrada pela transcrição, reprodução, ou transmissão de suas informações.

Como protegemos suas informações

Utilizamos esforços comercialmente razoáveis para salvaguardar e proteger a segurança de todos os dados, inclusive de quaisquer informações coletadas por nós através dos Sites e dos Centros CX. Também é importante que você cumpra os controles de acesso (por exemplo, gerenciamento de nome de usuário/senha) e outras disposições aplicáveis dos Termos para proteção contra acesso não autorizado aos dispositivos que você usa para acessar os Sites.

Infelizmente, é impossível para nós garantir a segurança absoluta de todas as informações coletadas ou transmitidas através de nossos Sites ou dos Centros CX.

Portanto, você declara que entende e concorda que (i) existem limites à segurança e confidencialidade das informações que coletamos que estão além de nosso controle; (ii) a segurança, integridade e confidencialidade de todas as informações e dados trocados entre você e nós através de nossos Sites e em nossos Centros CX não podem ser garantidos; e (iii) tais informações podem ser visualizadas ou alteradas por terceiros no momento da transferência. Por esses motivos, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda, captura ou alteração dessas informações.

Links para sites de terceiros

Nossos Sites podem fornecer links para outros sites para sua conveniência e informação. Esses sites vinculados podem ser operados por empresas não afiliadas a nós e não controlamos nem endossamos nenhum desses sites. Os sites vinculados podem ter suas próprias políticas de privacidade, que sugerimos enfaticamente que você reveja se visitar algum deles. Você concorda que seu uso de um site vinculado é de seu próprio risco e que não somos responsáveis pelo conteúdo de qualquer site vinculado que não esteja afiliado a nós, por qualquer uso desses sites, ou pelas suas práticas de privacidade.

B. DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS ÀS INFORMAÇÕES RECEBIDAS DE RESIDENTES DA CALIFÓRNIA

Além de quaisquer outras disposições aplicáveis desta Política de Privacidade, se você for um residente da Califórnia, poderá ter direitos adicionais de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (doravante, “CCPA”). A presente seção descreve esses direitos e como exercê-los. Conforme utilizado nesta seção, o termo “informações pessoais” carrega o significado dado a ele na CCPA.
 

Descrição de seus direitos:

De acordo com a CCPA, é de seu direito saber:

• as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;
• as categorias de fontes a partir das quais as informações pessoais são coletadas;
• nosso propósito comercial para a coleta ou venda de informações pessoais;
• as categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais (se houver); e
• as categorias de informações pessoais específicas que coletamos sobre você.

Em conexão com qualquer informação pessoal que possamos vender ou divulgar a terceiros para um propósito comercial, também é seu direito saber:

• as categorias de informações pessoais sobre você que vendemos e as categorias de terceiros para os quais as informações pessoais foram vendidas; e
• as categorias de informações pessoais que divulgamos sobre você para um propósito comercial.
   

Você tem o direito de apagar suas informações pessoais de nossos registros e de nossos prestadores de serviços, a menos que uma exceção se aplique nos termos do CCPA.

Você tem o direito de não ser discriminado por nós por ter exercido qualquer um de seus direitos nos termos do CCPA. Isso significa que não podemos, entre outras coisas:

• negar bens ou serviços a você;
• cobrar preços ou tarifas diferentes para bens ou serviços, inclusive através do uso de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades;
• fornecer um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços a você; ou
• sugerir que você receberá um preço ou taxa diferente para bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Como exercer seus direitos nos termos do CCPA:

Para solicitar acesso ou exclusão de suas informações pessoais, use as informações de contato na seção abaixo, intitulada Fale conosco. Observe que só é possível fazer um pedido de divulgação ou eliminação relacionado ao CCPA duas vezes dentro de um período de 12 meses. 

Verificação:

para proteger a segurança de suas informações, para todos os pedidos de acesso e exclusão, você precisará nos fornecer informações suficientes para verificar sua identidade. As informações que você fornecer devem corresponder às informações que conhecemos a seu respeito. Além disso, se solicitar partes específicas de suas informações pessoais ou a exclusão de certas informações pessoais, você poderá ser solicitado a fornecer uma declaração assinada, sob pena de falso testemunho e, de outra forma, autenticar sua identidade. Não somos obrigados a processar um pedido se não pudermos verificar se a pessoa que o faz é aquela sobre a qual coletamos informações ou se é alguém autorizado a agir em nome dessa pessoa. Quaisquer informações pessoais que coletamos de você para verificar sua identidade, em conexão com seu pedido, serão utilizadas exclusivamente para fins de verificação.

Categorias de informações que coletamos (apenas residentes da Califórnia)

A tabela encontrada aqui apresenta as categorias de informações pessoais que coletamos com respeito aos residentes da Califórnia.

Como suas informações pessoais são coletadas:

A seção desta Política de Privacidade intitulada Informações que Coletamos descreve como coletamos suas informações pessoais.

Vendas de informações pessoais:

Nossa empresa não se destina a vender informações pessoais, e não acreditamos que nossas práticas comerciais constituam uma venda de suas informações pessoais. Conforme descrito na seção Afiliados, parceiros de marketing conjunto e distribuidores autorizados, podemos fornecer suas informações a nossos distribuidores autorizados se, em sua comunicação conosco, você expressou interesse ou perguntou sobre quaisquer produtos da Sealed Air que são fornecidos através desses distribuidores autorizados.

Solicitações por agentes autorizados:

Você está autorizado a designar um agente autorizado para fazer um pedido relacionado à CCPA em seu nome. Seu agente autorizado pode usar os métodos descritos acima para apresentar o pedido e será solicitado a fornecer prova de autorização.

C. DISPOSIÇÕES ADICIONAIS APLICÁVEIS ÀS INFORMAÇÕES RECEBIDAS DA UNIÃO EUROPEIA

Além de quaisquer outras disposições desta Política de Privacidade, aplicáveis às suas informações, as seguintes disposições se aplicam às informações recebidas da União Europeia (“UE”).

Base legal para processamento:

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados da UE (“RGPD”) exige que expliquemos a justificativa legal para nosso uso de suas informações. Como descrito acima na seção intitulada Como usamos as informações que coletamos, usamos as informações que coletamos de você para diversos fins. Contamos com as seguintes bases legais em conexão com nosso processamento dessas informações: 

• o processamento é necessário para prestar um serviço ou recurso que você solicita. Isso inclui o processamento, avaliação e resposta às suas solicitações, consultas e aplicações; monitoramento da conformidade e aplicação de nossos Termos; e fornecimento de recursos e funções do Site que você utiliza.
• O processamento é necessário para buscar nossos interesses legítimos e tomamos medidas para assegurar que eles não se intrometam indevidamente em sua privacidade. Confiamos nessa justificativa quando monitoramos métricas agregadas de uso do Site, tais como número total de visitantes e páginas visualizadas; analisamos as informações que coletamos para melhorar o desempenho e melhor compreender as preferências de nossos clientes; gravamos conversas telefônicas em conexão com nossos Centros CX para fins de manutenção de registros, qualidade e treinamento; desenvolvemos e melhoramos nossos materiais de marketing e, quando permitido, contatamos você com comunicações de marketing; e para proteger nossos direitos legais, resolver disputas, solucionar problemas ou auxiliar em investigações.
• O processamento é necessário para cumprir com nossas obrigações legais, como por exemplo, cumprir nossas obrigações de manutenção de registros.
• Qualquer propósito para o qual você dê seu consentimento, ativamente, como uso de cookies não essenciais e, se concordar, que podemos contatá-lo(a) com informações de marketing relevantes.
   

Quando confiamos em consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações a qualquer momento, notificando-nos através das informações de contato abaixo, na seção Fale conosco.

Transferências de informações fora da UE:

Transferimos informações que coletamos sobre você para os Estados Unidos e outros países que não possuem as mesmas leis de proteção de dados que o país no qual você inicialmente forneceu essas informações. Quando transferimos suas informações para países que não são considerados aptos a proporcionar proteção adequada pela Comissão Europeia, confiamos em acordos aprovados pela Comissão Europeia conforme artigo 46 do RGPD para proteger suas informações nos países para os quais elas são transferidas.

Período de armazenamento de informações:

Armazenaremos as informações dos indivíduos na UE durante os seguintes períodos:

• Informações coletadas dos cookies: os cookies que utilizamos expiram após 13 meses, após os quais pediremos novamente seu consentimento para o uso deles.
• Atendimento ao cliente: mantemos informações sobre qualquer consulta de atendimento ao cliente (incluindo conversas gravadas com nossos Centros CX) por 10 anos após a resolução da questão.
• Transações comerciais: mantemos informações sobre transações com você (incluindo conversas gravadas com nossos Centros CX) por 10 anos após o término de nosso relacionamento comercial.
   

Seus direitos sobre os dados:

Você tem o direito de solicitar que tomemos qualquer uma das seguintes ações com relação às suas informações:

• Retificar qualquer informação sobre você que seja imprecisa;
• Completar qualquer informação a seu respeito que esteja incompleta;
• Apagar ou restringir o processamento de informações sobre você, quando não tivermos o direito de manter ou continuar usando-as à luz das circunstâncias de seu pedido; e
• Fornecer-lhe uma cópia das informações que nos forneceu diretamente em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, que pode ser transmitido a terceiros (ou seja, portabilidade).

Você também pode se opor ao nosso uso de suas informações para nossos legítimos interesses, conforme descrito acima. Não somos obrigados a atender ao seu pedido se tivermos interesses convincentes ou se formos legalmente obrigados a anular o seu pedido.